Orange Guinée recrute Responsable Agence Commerciale Région

Réference : 116 | date publication: 15/09/2020 date limite de candidature : 26/09/2020
Mission

  • Assurer la bonne gestion de l’agence dans le respect des engagements et orientation d’Orange Guinée et dans ses composantes mobile/internet
  • Manager, animer et coacher toute l’équipe de l’agence sur laquelle il exerce une tutelle fonctionnelle pour toutes les prestations rendues par l’agence: ventes, SAV, Réclamations, ADV, encaissement, facturation, recouvrement
  • Garantir la qualité de la relation client et du service client dans l’agence.
Activités principales
  • Organiser le fonctionnement opérationnel de son agence commerciale ;
  • Etablir des plans d’actions en adéquation avec les objectifs commerciaux fixés à l’agence en vue du développement des ventes et de l’amélioration du service client ;
  • Assurer le suivi des délais de réalisation des requêtes formulées par la clientèle ;
  • Analyser les dysfonctionnements et insatisfactions client et apporter des corrections ;
  • Assurer le contrôle et la maintenance des compétences en technique de vente des forces de ventes ;
  • Assurer un classement correcte des dossiers d’abonnés ;
  • Veiller au  respect du contrôle du marchandising dans l’agence;
  • Faire  le bouclage journalier de toutes les ventes effectuées ;
  • Animer, soutenir, motiver et coacher le personnel de l’agence;
  • Décliner individuellement les objectifs de l’agence et faire des briefing journaliers sur les aspects qualitatifs et quantitatifs ;
  • Analyser quotidiennement les résultats avec l’ensemble du personnel de l’agence;
  • Assurer les reporting journaliers, hebdomadaires et mensuels de l’agence ;
  • Mesurer et remonter les données du flux ;
  • Piloter l’optimisation dynamique des ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’agence en rapport avec les flux clients sur l’ensemble des processus et services rendus par l’agence;
  • Mettre en place et appliquer une politique de gestion préventive des abonnés à risques ;
  • Assurer le  contrôle et la bonne gestion des ressources de l’agence;
  • Veiller au respect des procédures d’Orange Guinée ;
  • Veiller à  l’animation commerciale de l’agence;
  • Veiller au respect de la démarche ACTE  et à la disponibilité des argumentaires et outils d’aide à la vente ;
Formation Souhaitée

 
Maîtrise en Commerce, Marketing  ou  Gestion
Compétences requises :
 Connaissance des Produits & Services d’Orange Guinée
 Sens commercial
 Entretenir une relation client
 Mise en œuvre d’une politique commerciale
 Orientation client et qualité de service
 Orientation résultats
 Conduite d’équipe
PERMANENT

 

Dossiers: CV + Lettre de motivation

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